A médica Rachel Hayward tinha um objectivo muito claro.
Mais do que um objectivo, tratava-se de uma missão.
Ela queria conseguir tornar a unidade de cuidados intensivos neo-natais do Hospital Universitário do País de Gales o mais eficaz possível.
Como lida diariamente com situações de risco de vida de seres tão frágeis como são os bebés recém-nascidos, o que ela procurava eram ideias e formas de organizar a unidade para garantir que tinham a maior taxa de sucesso que fossem capazes.
Procurava formas de melhorar o trabalho de equipa, a sincronia, a velocidade e a precisão.
Nesta busca de soluções, teve uma ideia.
Pegou no telefone e ligou para a uma das equipas mais antigas da Fórmula 1, a Williams.
E pediu-lhes ajuda.
“Precisamos que nos ensinem como trabalham nas vossas boxes!”
A resposta que veio do lado lá foi a esperada:
“Nós trocamos pneus e vocês salvam vidas. O que é que uma coisa tem a ver com a outra?”
Mas Rachel já estava à espera desta resposta e contrapôs:
“Se o vosso mecânico não colocar o parafuso na roda corretamente, o vosso piloto pode perder a vida na primeira curva. Se nós cometemos algum erro no processo de reanimação, perdemos o bebé”.
E com esta, convenceu a Williams a passar todos os seus conhecimentos à sua equipa médica.
Como resultado desta parceria, a sala de partos transformou-se numa espécie de box de carros de corrida, com riscos marcados no chão para que cada elemento saiba exactamente onde ficar para ser mais eficaz.
O carrinho de instrumentos clínicos passou a estar organizado de forma a facilitar a memorização do lugar de cada instrumento e a linguagem gestual passou a ganhar mais peso em relação à linguagem verbal.
Brevemente, passarão a analisar as imagens de vídeo da operação à posteriori.
E hoje a unidade trabalha de um modo muito mais rápido e eficaz.
Tudo porque Rachel Hayward procurou soluções fora do circuito normal dos hospitais.
Fora do que é convencional.
Fora do que, normalmente, toda a gente faz.
Fora do que toda a gente ensina no meio hospitalar e universitário.
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Um abraço e tem um dia excelente,
Marco Paulo Costa
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