Como saber o que falar com os teus clientes…

Como sabes, comunicar de uma forma clara nem sempre é fácil.

Especialmente, com as pessoas que não nos conhecem pessoalmente.

E, se ainda por cima, não estivermos a falar cara-a-cara.

E se, comunicar no dia-a-dia, não é fácil, essa dificuldade aumenta exponencialmente quando estamos a tentar vender os nossos serviços.

Concordas?

Saber comunicar de uma forma eficaz e bem recebida, quando estamos a vender os nossos serviços, é algo essencial para nós.

Senão, corremos o risco de sermos uns tipos porreiros… mas que não ganham dinheiro.

(e, se olhares para os teus colegas, provavelmente, conheces alguns assim – muito porreiros mas que não vendem nem angariam de uma forma consistente)

E, o drama é este, por melhor profissional que sejas e por melhor trabalho que faças pelos teus clientes, sem dinheiro, nada feito!

Tens de ganhar dinheiro para poder servir os teus clientes.

De preferência, cada vez melhor.

Mas, como é que vamos comunicar com os nossos clientes (e potenciais clientes), de uma forma eficaz?

Bem, em primeiro lugar, seguindo um princípio simples.

80 a 90% do tempo, vamos falar daquilo que lhes interessa a eles.

10 a 20% do tempo, falamos do que nos interessa a nós.

Se seguires estar regra, metade do trabalho está feito.

Agora, a outra metade.

O que nos interessa a nós, é fácil de perceber – queremos vender os nossos serviços.

A coisa começa a complicar-se quando temos de descortinar quais os assuntos que lhes interessam a eles.

Para isso, é essencial começar por definir para quem queremos falar.

Quem é a pessoa (ou conjunto de pessoas) que queremos atrair com o nosso marketing?

Uma nota importante, antes de avançarmos:

Se pensas que toda a gente é teu potencial cliente e vais tentar posicionar o teu marketing para atrair o máximo de pessoas possível, independentemente de quem são…

Deixa-me dizer-te que isso é um erro.

Não é possível ter um marketing que atraia todas as pessoas.

A não ser que tenhas um ultra-mega-orçamento para publicidade e marketing.

E mesmo assim, não é fácil.

A nossa mensagem deve ser dirigida a uma pessoa concreta ou a um conjunto de pessoas que reunem determinadas características em comum.

Ponto.

E são só essas que queremos atrair com a nossa mensagem.

Eventualmente, podemos ter várias mensagens (para atrair diferentes públicos) mas tem sempre de haver uma coerência entre elas.

Então, como saber o que lhes interessa?

Depois de saber para quem queres falar, uma forma simples de perceber como comunicar, é imitares os seus comportamentos.

Ou seja, veres os mesmos programas que elas vêm na televisão ou na Netflix, leres o mesmo tipo de livros ou revistas que elas lêem e frequentares os mesmos sítios que elas frequentam.

Ao fazê-lo, vais perceber rapidamente que tipo de linguagem é que elas usam (e que as atrai).

Vais perceber também que tipo de produtos estão a ser vendidos nesses canais.

E a forma como estão a ser vendidos (mensagem).

E, que tipo de conteúdos são atrativos para elas.

Este trabalho de investigação, vai render muitos frutos no futuro.

Porque vais perceber como comunicar com elas e, muito importante, vais usar a mesma linguagem que elas usam.

E, quando falas com alguém acerca dos seus interesses, usando uma linguagem que para elas é familiar e corrente, imediatamente posicionas-te como alguém de confiança.

Alguém que faz parte do mesmo meio.

Alguém que as entende.

E isso torna muito mais fácil contratar os teus serviços…

Um abraço e tem um dia excelente!

Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com

PS: Mas, e se não sabes bem para quem comunicar? Será que deves promover o teu negócio ou, simplesmente, não fazer nada?

Sobre isso vou falar-te amanhã. E vou mostrar-te como podes tornar-te atrativo com um certo tipo de conteúdos que funciona bem com (quase) toda a gente!

Até lá!