Hoje estava a falar com uma colega que me colocava esta questão:
Devo ter as Críticas (reviews) activas na minha página profissional do Facebook™ ou não?
Algumas pessoas já lhe tinham dito que era boa ideia.
Mas outras disseram-lhe que não era.
E ela perguntou o que é que eu achava.
Eis, basicamente, o que lhe disse e que agora partilho contigo.
Quem sabe, se esta também é uma questão que tenhas e que estejas indeciso…
Em primeiro lugar, esta é uma decisão que cada profissional deverá tomar tendo em conta aquilo que pretende e estando consciente das vantagens e desvantagens.
Nota prévia: só deves considerar fazê-lo quando fazes um trabalho profissional.
Se ainda não o fazes, pode ser boa ideia esperar um pouco…
Mas, assumindo que és excelente naquilo que fazes, eis algumas vantagens e desvantagens a considerar.
Vantagens:
– Quando tens as tuas Críticas activas, dás a oportunidade das pessoas que apreciam o teu trabalho (mesmo que não sejam tuas clientes), deixarem o seu testemunho;
– Os testemunhos que aparecem nas Críticas acabam por ser mais credíveis que os testemunhos que colocas directamente por escrito (em vídeo já é diferente), porque estão associadas a um perfil que as pessoas podem consultar e verificar que se trata de uma pessoa real;
– Uma página com muitas Críticas positivas causa um maior impacto em quem não te conhece;
Desvantagens:
– Ficas sujeito a Crítica menos positivas. No entanto, a forma como respondes a esta crítica pode torná-la em algo positivo.
– Ficas sujeito ao ataques de algum Troll que não tem mais nada para fazer (a estes nem convém responderes);
– Uma página com muitas Críticas negativas também causa impacto em quem não te conhece;
Dito isto, não ter a secção das Críticas activas por ter medo das críticas, se calhar, não faz muito sentido…
É que, a partir do momento em que tens uma página profissional no Facebook™ e estás a promover activamente o teu trabalho, ficas sujeito a uma exposição pública que não consegues controlar…
Qualquer pessoa é livre de dizer o que pensa de ti publicamente, seja no Facebook™ ou noutro local qualquer.
Por isso, mais vale focares-te em fazer um trabalho excepcional pelos teus clientes para que eles deixem a sua Crítica na tua página de uma forma entusiasta.
Ah, mas também é importante que lhes peças para o fazer.
Se não, corres o risco de eles até gostarem do teu trabalho mas não se lembrarem de o fazer.
Já agora, qual é a tua opinião em relação a este tema? Tens as Críticas activas na tua página?
Um abraço e tem um excelente dia,
Marco Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
PS: A propósito, posso pedir-te um favor? Se ainda não o fizeste, podes passar pela minha página e deixares a tua crítica? De 5 *, de preferência, claro! 😉
Obrigado! Para mim, também é muito importante.
O link é este: www.facebook.com/pg/omeunegocioimobiliario/reviews/
Se já o fizeste, mais uma vez, muito obrigado! 😉
Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
Disponível apenas por tempo limitado...