No outro dia, fomos jantar ao McDonald’s.
Sim, eu sei que a comida não é grande coisa em termos nutricionais e que, comendo muita, pode (e vai) fazer-nos mal.
Mas a comida sabe bem…
E também não vou lá assim tantas vezes!
(Pelo menos, agora que sou um bocadinho mais consciente com a minha saúde e a da minha família)
Por isso, na outra noite fomos lá.
E, quando fizemos o nosso pedido, a menina que nos atendeu fez duas perguntas casuais, quase que sem dar grande importância à coisa.
A primeira:
– Quer o menu grande por apenas mais 50 cêntimos?
E a segunda…
– E para a sobremesa, o que vai ser?
Ora, à primeira pergunta respondemos que não e, perante a segunda, tivemos de pensar um pouco porque não íamos a pensar pedir sobremesa.
E pedimos uns gelados.
Ora, o meu sentido de marketeer, sempre atento a estas coisas, pôs-se logo em sentido.
E, reflectindo depois acerca disto, trata-se de uma estratégia brilhante.
É verdade que 50 cêntimos não parece grande coisa, e que nem todas as pessoas vão querer o menu grande em vez do normal, mas…
… com a quantidade enorme de pessoas que o McDonald’s atende todos os dias, se apenas uma pequena percentagem de pessoas aceitar, as receitas disparam.
Apenas devido a uma simples e banal pergunta.
A segunda pergunta, então, é ainda mais brilhante.
Muitas pessoas não estão a pensar pedir sobremesa, até porque já estão com algum sentimento de culpa por estar a comer fast food.
(Não digo todas, porque há pessoas que se estão completamente nas tintas para isso)
Mas, perante aquela pergunta e o facto de estares numa fila com pessoas à espera atrás e teres de tomar uma decisão rápida, o mais natural é que penses:
“Que se lixe! Uma vez não são vezes e é só hoje!”
E pedes a tua sobremesa.
E o McDonald’s fatura mais uns euritos.
Repara, isto não é para te dizer que os tipos são uns malvados e que se aproveitam das pessoas.
Nada disso.
O que aconteceria, na maior parte dos casos, é que essas mesmas pessoas iriam comer uma sobremesa noutro sítio qualquer.
Por isso, acabaram até por lhes fazer um favor e poupar tempo a ter de pensar o que é que iriam comprar para a sobremesa e a ter de ir comprar.
Isto serve para ilustrar uma coisa muito mais importante que é o seguinte.
Esta é uma das coisas que tu também podes fazer no teu negócio.
E que, provavelmente, não estás a fazer.
Pelo menos, com a consistência devida.
Como faz a McDonalds (de certeza que estas perguntas fazem parte de um guião que a menina tem de fazer e que todas as meninas e meninos do seu lado estão a fazer a mesma coisa).
Consistência é a palavra de ordem.
Então, deixa-me perguntar-te:
Quando falas com os teus clientes ou prospectos, apenas falas daquilo que tens para oferecer (o teu serviço de compra e venda) ou também lhes ofereces coisas extra?
Todas as vezes que falas com eles?
Como o artigo já vai longo, amanhã irei aprofundar um pouco mais de como podes ganhar muito dinheiro extra sem teres de fazer nada a não ser algumas perguntas aos teus clientes e prospectos.
Bastante fácil.
Isto é algo que te interessa?
Se sim, basta enviar uma resposta rápida para marco@omeunegocioimobiliario.com.
Se não te interessa, não precisas de dizer nada, mas também seria porreiro que dissesses alguma coisa.
E, já agora, do que é que te interessaria saber mais.
Um abraço,
– Marco Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
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