Ontem foi um dia muito especial.
Fez um ano que nasceu a filha de uns grandes amigos meus.
E eu e a minha mulher somos os seus padrinhos de Batismo.
E estes amigos também já foram meus clientes.
Mas primeiro eram amigos e só depois clientes.
De modo que nunca os vejo como clientes mas como amigos.
Uns amigos que naquele momento precisavam de trocar de casa porque a família cresceu.
E assim foi.
Casa “velha” vendida, casa “nova” comprada!
Com um excelente jantar ontem para comemorar os anos da nossa afilhada.
(Com o bónus de vermos juntos a nossa selecção a ganhar!)
Também tenho amigos que primeiro eram clientes e depois é que ficaram amigos.
E, embora às vezes fazer negócios com os amigos só dê chatices, a verdade é que não há nada melhor do que lidar com amigos em vez de apenas “clientes”.
Tudo fica mais fácil.
E a melhor coisa do nosso negócio é poder contribuir para melhorar a vida dos nossos “amigos”.
Tratando da compra e venda da sua casa, para que eles não tenham de se preocupar com nada e possam concentrar-se em viver as suas vidas.
(Ok, as comissões também são porreiras mas não é isso que vai fazer a diferença no longo prazo….)
Mas não se consegue transformar clientes em amigos tendo sempre uma máscara de profissional.
Também é preciso mostrar um pouco do lado pessoal.
Mostrar que não somos apenas uma “empresa” mas que somos pessoas que compreendemos as suas lutas do dia-a-dia…
Porque também temos as nossas.
E para isso, nada melhor que o contacto constante e regular, trazendo sempre coisas e assuntos que lhes interessam.
Mostrando que nos interessamos e preocupamos com eles e que temos os seus interesses em primeiro lugar.
Não apenas aquilo que nos interessa a nós, enquanto profissionais (casas, casas, casas,…).
Uma newsletter de qualidade pode fazer isso por ti e pelo teu negócio.
Desde que a envies com consistência e que seja interessante de receber e ler para todos os teus contactos, clientes e actuais e futuros amigos.
Se ainda não tens uma e não tens tempo para fazer uma, vai a: www.aoseuservico.com e vê como podes ter uma já este mês!
Um abraço,
Marco Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
PS: Se for mais fácil, envia-me um e-mail para marco@omeunegocioimobiliario.com e já está.
Nada de burocracias e contratos absurdos.
Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
Disponível apenas por tempo limitado...