Qualquer tipo de publicidade que façamos, enviemos para os nossos clientes ou que coloquemos online, deve ter em conta a chamada jornada do cliente.
Tanto quanto possível.
Consoante o passo em que está, assim deve ser a mensagem que recebe.
Mas, quando tens de enviar uma newsletter para a tua Lista de Contactos, como é que isso funciona?
Bem, seguindo uma determinada sequência.
Em primeiro lugar, deve ter o poder de despertar a atenção para que seja vista ou lida.
Depois, é necessário que seja interessante para quem a lê.
De seguida, tem de despertar o desejo pelos nossos serviços.
E, finalmente, que haja alguma acção por parte de quem a lê.
É o tradicional AIDA que se utiliza em todas acções de marketing (Atenção, Interesse, Desejo, Acção).
Mas agora, no marketing actual (4.0), há uma nova fase.
Chamada de Advocacia.
Ou seja, um dos objectivos do marketing é chegar à fase em que os clientes recomendam os nossos serviços aos seus amigos, conhecidos e familiares.
Esta é, cada vez mais, uma fase crucial porque, não tendo tempo para avaliar todas as alternativas, dependemos, cada vez mais, das opiniões dos outros.
Se eles recomendam alguém, para nós está bom.
Ora, uma newsletter de qualidade tem o poder de fazer os clientes chegar a esta fase.
Ou seja, de levar os nossos contactos a recomendar os nossos serviços aos seus conhecidos.
E há vários ingredientes que tornam uma newsletter muito mais apelativa e eficaz.
Mas há um que ultrapassa todos!
E, não, não estou a falar naquelas frases bonitas do tipo “Sou o melhor do mundo e arredores”…
Este pequeno truque de que falo apenas demora alguns minutos a implementar e é garantido que vai fazer aumentar as tuas vendas e “explodir” a tua newsletter!
Mas explodir num modo positivo.
Explodir o número de partilhas e de recomendações que vêm como resultado deste pequeno truque.
E qual é esse truque?
Simples.
Coloca um ou dois testemunhos de pessoas satisfeitas com o teu trabalho e identifica-as pelo nome (primeiro e último).
(Não te esqueças, claro, de lhes pedir autorização.)
Costuma-se dizer que a palavra que as pessoas mais gostam de ouvir no mundo é o seu próprio nome.
O mesmo acontece com a publicidade impressa (ou online)…
A palavra que mais gostamos de ler é o nosso próprio nome.
A primeira vez que o fiz, a pessoa cujo testemunho apareceu na newsletter, ligou-me no dia seguinte a dizer que um dos artigos era muito interessante.
Não mencionou o seu testemunho mas tenho a certeza que foi esse o motivo que a fez achar esse artigo tão interessante.
Resultado: fiz dois negócios com ela e já me recomendou a três pessoas amigas…
Simples e eficaz.
Já tens uma newsletter a ajudar-te a conquistar clientes e negócios? Se não tens, vai a www.aoseuservico.com/mkt e vê como podes ter uma hoje mesmo.
Um abraço e tem um excelente dia!
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
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Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
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