Este artigo contém algumas pérolas que podes implementar hoje mesmo no teu negócio para o fazer crescer.
Lê até ao fim…
Às vezes, há perguntas que podem ter consequências imprevisíveis!
Foi o que aconteceu com Oobah Butler, um jornalista freelancer que colocou a si próprio a seguinte questão:
“O que aconteceria se eu criasse um restaurante fictício e o colocasse no TripAdvisor?”
(Se não conheces o que é o TripAdvisor, trata-se de um site onde qualquer pessoa pode avaliar e partilhar as suas experiências em restaurantes, hotéis, etc.)
Se bem pensou, melhor o fez.
Toca a pensar num nome catita – The Shed at Dulwich, e a criar uma página no dito site.
Curiosamente, ou talvez não, ninguém confirmou se o restaurante existia mesmo…
Depois, foi só uma questão de construir uma credibilidade online.
Como?
Como deve ser.
A juntar à página do TripAdvisor, criou um website (simples mas com bom aspecto) e uma página do Facebook.
Todas com um número de telefone e um endereço de e-mail.
E adornadas com algumas fotos de pratos que o próprio confeccionou em casa.
E, depois, algumas jogadas de mestre:
– Escassez e Exclusividade – Adensou o mistério à volta do restaurante, comunicando que apenas aceitava marcações por reserva (nem mencionava o número da porta, só a rua). É claro que, quando alguém ligava, estavam sempre esgotados (o que ainda aumentava mais o desejo de ir lá comer).
– Curiosidade – Criou uma ementa em que explicava que servia “estados de espírito” – os clientes só tinham que dizer como se sentiam e o chef interpretava num prato. Irresistível!
– Testemunhos – pediu a amigos e familiares para escreverem críticas online (especialmente no TripAdvisor) para impulsionar a página do restaurante.
E pouco a pouco, a reputação do “restaurante” ia crescendo.
A ponto de ter chegado a número 1 na classificação dos restaurantes em LONDRES!!!
Só para teres uma ideia, quando começou estava no lugar 18.149.
A tal ponto, que o telefone não parava e a Junta de Freguesia do sítio se ofereceu para mudar o restaurante para um novo empreendimento.
E o próprio TripAdvisor chegou a ligar para dizer que a página do restaurante tinha recebido mais de 89.000 visitas num só dia.
Fantástico! Ainda mais se pensares que nunca ninguém lá tinha comido.
Ora, desta história penso que podemos tirar três grandes lições para o nosso próprio marketing:
1 – Quando fazemos as coisas certas (website, facebook, etc.), é possível fazer crescer o nosso negócio.
2 – As pessoas, quando ouvem estas histórias ficam cada vez mais cépticas, pelo que, a tudo isto é preciso acrescentar um factor essencial – tu próprio (a tua foto, os teus contactos, etc.)
3 – Os testemunhos (ou críticas) são um dos instrumentos mais poderosos que podes utilizar no teu marketing. Se ainda não o estás a fazer, estás a desperdiçar um recurso valioso.
Bem, este artigo já esta longo, e hoje ficamos por aqui.
Espero que daqui possas tirar alguma coisa de útil para o teu negócio.
Um abraço e tem um excelente dia,
Marco Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
PS: Entretanto, a página do restaurante já não está disponível no TripAdvisor mas o site e a página do Facebook continuam activas.
E as tuas páginas, como estão?
Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
Disponível apenas por tempo limitado...