A A&W é uma cadeia de restaurantes de fast-food americana que vai comemorar o seu centenário este ano.
100 anos a virar hambúrgueres!
É obra.
A cadeia tem cerca de 1.100 restaurantes e está presente em 9 países.
Metade destes restaurantes é nos Estates.
Apesar de pequena, em relação à gigante McDonald’s, ainda assim tem uma dimensão considerável.
Mas, o que me leva a falar desta empresa hoje não é o seu tamanho.
É uma campanha que a A&W decidiu fazer nos anos 80 para competir diretamente com a McDonald’s.
Na altura, a McDonald’s tinha um hambúrguer que se chamava “Quarter Pounder”, que correspondia a 1/4 de uma libra (pound) – mais ou menos 114 gr.
Para competir com eles, a A&W lançou um hambúrguer de 1/3 de libra – mais ou menos 150 gr, ao mesmo preço.
Mas, o que, à partida, parecia uma boa opção para os clientes…
Revelou-se um perfeito desastre.
Por um simples facto.
É que a maior parte das pessoas achava que 1/4 era mais do que 1/3…
E, por mais absurdo que isso nos pareça, há algo que podemos aprender com isto.
É que, aquilo que é claro para nós, muitas vezes não o é para os nossos clientes.
Nem para as pessoas a quem se dirige o nosso marketing.
Um exemplo clássico é a palavra angariação.
Para um agente imobiliário é claro o que isso significa.
Para a pessoa comum… nem tanto.
Quando dizes que foste o melhor angariador da tua loja, pode acontecer que muitas pessoas não façam a mínima ideia do que é que estás a falar.
O mesmo em relação a utilizar “palavras caras” para explicar algo.
Pode acontecer que, devido à tua eloquência, estejas a perder clientes que não entendem o que estás a dizer.
Simples e claro é sempre a melhor aposta.
Deste modo, quem é menos inteligente entende o que dizes.
E quem é mais inteligente… também!
Um abraço e tem um dia excelente,
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
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