Uma das coisas que mais me chateavam quando era agente imobiliário era ter de atender sempre o telefone.
Embora marcasse alguns limites, a verdade é que invariavelmente acabava por perder um tempo maluco a falar ao telefone.
O problema não era falar com os clientes.
Era falar com todos os curiosos que ligavam só para saber informações e que, claramente, não estavam interessados em comprar nada.
Já te aconteceu?
E aquilo chateava-me à brava.
Não pela conversa em si.
Mas porque, para além do tempo que gastava em vão, também gastava outra coisa mais importante…
A minha energia mental.
Às vezes acabava os dias esgotado e quando olhava parece que não tinha feito nada.
Porque tinha estado o dia todo agarrado ao telefone.
Já te aconteceu?
Então, quando comecei a desenvolver mais esta actividade de marketing de apoio aos agentes imobiliários, decidi que não iria publicitar o meu número de telefone,
Não sei se já reparaste mas o meu número (que eu saiba) não aparece em lado nenhum.
Nem no meu site, nem no meu Facebook, nem no meu LinkedIn, nem na minha assinatura de e-mail, nada.
Porquê?
Porque não uso o telefone?
Claro que uso.
É porque o telefone está reservado para os meus clientes.
E, quando eles precisam, podem telefonar-me à vontade e tratamos do que for necessário pelo tempo que for preciso.
Sem problemas.
Mas, os que não são meus clientes ainda, primeiro têm de me enviar um e-mail.
Ou descobrir o meu número através de alguém que me conheça.
Porque eu não o publicito e não sei se o farei (pelo menos no curto prazo).
É porque sou presunçoso?
Não (pelo menos, acho que não…).
É porque o meu tempo (tal como o teu, seguramente) é precioso!
E tem de ser investido com sabedoria no que é mais importante.
Um e-mail diário para a minha lista de contactos (para gerar clientes e negócios) e o resto do dia de trabalho a servir os que já são clientes.
Para que eles fiquem satisfeitos e tragam mais clientes.
E tu?
Sei que não podes usar esta cena do telefone mas o que é que fazes de especial pelos teus clientes que não fazes pelos outros que não são clientes?
Tens alguma coisa?
E os teus clientes (e futuros clientes) sabem o que é?
Já lhes disseste? Uma e outra vez?
Se não, está na hora de tratar disso.
Um abraço,
– Marco Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
PS: Tens alguma questão relacionada com o teu negócio e sobre como podes gerar mais leads e negócios? Envia para marco@omeunegocioimobiliario.com.
Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
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