Vivemos num mundo cheio de publicidade.
Muita dela, claramente enganosa.
E, no mundo da mediação imobiliária então, é um fartote.
Todas as empresas se auto-proclamam as melhores do mundo, as líderes de mercado, as que têm mais clientes e em que mais pessoas confiam.
E quanto aos agentes?
Muitos são aqueles que se apresentam como o número um.
Número um da agência, número um em transacções, em angariações, em volume de negócios, melhor agente do trimestre, do semestre, ou simplesmente o melhor agente imobiliário lá de casa…
(ok, admito que esta última ainda não vi)
Mas, embora este posicionamento acabe por ter um certo impacto na mente do consumidor normal, a verdade é que são coisas que dizemos de nós próprios…
E, como tal, o seu valor é muito limitado.
O que os clientes realmente querem saber é o que os outros clientes que já nos contrataram dizem acerca de nós e do nosso
serviço.
Mesmo que sejam pessoas desconhecidas a dizê-lo.
É assim que funcionamos.
Por isso, é importante, ou melhor, vital, solicitar testemunhos por parte dos clientes que acabámos de servir.
Eu sei que quando o testemunho é espontâneo é melhor.
Mas, não sejas ingénuo.
A maior parte dos clientes, mesmo quando estão satisfeitos, não enviam testemunhos.
Simplesmente porque não se lembram ou não acham que seja importante.
Recorda-os e facilita-lhes a vida para que o seu testemunho fique registado.
E, depois, já podes utilizar esta forma de marketing que é muito mais poderosa do que todas as ideias brilhantes que possas
ter.
E, um dos lugares privilegiados para o fazer é na tua newsletter.
Quando inseres testemunhos de clientes satisfeitos na tua newsletter, o impacto é fortíssimo.
Experimenta por ti mesmo.
Agora, uma palavra de cuidado.
Não que eu ache que te passe pela cabeça fazê-lo mas…
Nunca devemos cair na tentação de “inventar” testemunhos. A mentira tem perna curta, e mais cedo ou mais tarde é descoberta.
Se estás a lidar diariamente com clientes, e a fazer um bom serviço, não terás problemas em recolher testemunhos.
Para saberes mais, vai a: http://www.aoseuservico.com/mkt
Um abraço,
Marco Costa
https://www.omeunegocioimobiliario.com
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