A nossa sociedade tem coisas muito engraçadas… E impensáveis há apenas algumas gerações atrás. Antigamente, todas as pessoas sabiam da vida umas das outras e era difícil esconder alguma coisa dos vizinhos. Hoje em dia, há certas coisas que não se pode perguntar…… Ler mais »És um agente socialmente (in)correcto?
Quando se lida com muitos clientes, todos com personalidades diferentes, às vezes é complicado perceber se o cliente ficou verdadeiramente satisfeito. No entanto, se acontecer alguma destas 3 situações, então é praticamente seguro que fizemos um bom trabalho: 1ª – O cliente volta a contratar… Ler mais »Como ter a certeza que o cliente ficou satisfeito…
Toca a levantar! O tempo da manhã, antes da azáfama, pode tornar-se o teu melhor amigo. É o que algumas das mais bem sucedidas pessoas do mundo pensam. Segundo consta, Margaret Thatcher, a ex-primeira ministra britânica acordava todos os dias às… Ler mais »5 coisas que as pessoas de sucesso fazem antes das 8 da matina!
Desde que decidi começar a comunicar regularmente via e-mail com todos os meus contactos (quando ainda estava directamente no mercado da mediação) comecei a receber vários tipos de reacções. Algumas pessoas ficaram surpreendidas – como é que é possível conseguir escrever um e-mail diferente praticamente… Ler mais »Quantas pessoas vais incomodar hoje?
Victoria Carriger é um exemplo de coragem. Mãe solteira (bem, na verdade, separada), 41 anos, com 8 filhos e uma aparência invejável (mesmo comparando com mulheres de 20). Ora, esta mãe tem uma prioridade e um sonho. A prioridade é cuidar da família.… Ler mais »O que uma mãe solteira com 8 filhos nos pode ensinar…
No outro dia, recebi uma chamada de uma amiga, ex-colega de trabalho (não da área do imobiliário mas ligada à consultoria de negócios). É muito bom receber chamadas de ex-colegas e saber que estão bem na vida… Mas esta amiga não me… Ler mais »O misterioso “chá de sumiço”…
Quantas vezes devemos pedir aos nossos clientes que nos enviem referências? Quer dizer, às tantas, a coisa torna-se um bocado chata e podemos tornar-nos inconvenientes. Imagina que já perguntaste ao teu cliente se conhece alguém que esteja a pensar comprar ou vender casa… E agora… Ler mais »Quantas vezes devemos pedir referências?