Toda a gente gosta de receber referências.
Quando um cliente teu (antigo ou actual) te liga e diz:
“Tenho um amigo que quer vender a sua casa e eu falei de si. Aqui está o número dele e ele está à espera que lhe ligue.”
Ou quando alguém que não conheces te liga e diz:
“O Não-Sei-Quantos falou-me de si. Tenho uma casa para vender e preciso da sua ajuda. Quando podemos falar?”
Bem, isso é das melhores sensações que existem, certo?
E, se queres ter um negócio consistente e previsível, é bom que isto aconteça com bastante regularidade.
Basta falares com os melhores agentes que conheces e facilmente percebes que grande parte dos seus negócios lhes chegam através de referências.
Mas há vários aspectos que determinam se recebes uma referência ou não.
Alguns não podes controlar mas a maior parte depende exclusivamente de ti.
E um deles é, sem dúvida, fazeres um trabalho extraordinário com os teus clientes.
Fazeres mais do que um trabalho normal (leia-se, que toda a gente faz).
Fazer aquele extra que faz com o cliente diga “Uau! Isso foi fantástico!”
Algo que seja tão memorável que o teu cliente quase que se sinta impelido e tenha orgulho em contá-lo a todos os seus amigos quando falarem de casas.
E não te esqueças que, durante o tempo da venda ou compra e no pós venda ou compra este vai ser o tema mais falado entre eles e os amigos.
“Vocês não vão acreditar no que o meu agente imobiliário fez! Então não é que ele [inserir feito espantoso]? Não estava nada à espera.”
É este o tipo de conversas que queres gerar nos teus clientes e nos seus amigos e conhecidos.
Porque são essas conversas que geram referências.
Agora, o que é que podes fazer para gerar este efeito?
Essa é que é a pergunta de um milhão de euros.
E é exactamente esse o tipo de conteúdos que planeio trazer-te na ferramenta que te falei ontem.
Ideias práticas que podes implementar no teu dia-a-dia para gerar mais resultados.
Se ainda não respondeste à pergunta de ontem (se estarias interessado nesta ferramenta), pode fazê-lo hoje.
Basta responderes sim ou não para marco@omeunegocioimobiliario.com.
Se já o fizeste, obrigado pelo teu feedback.
Um abraço e tem um excelente dia!
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
Disponível apenas por tempo limitado...