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Quando o nosso cliente tem medo…

Já no outro dia te falei acerca das 3 fobias que todo o empreendedor tem de ultrapassar para ser bem sucedido.

Se não chegaste a ler, podes vê-las aqui: https://www.omeunegocioimobiliario.com/as-3-fobias-que-todo-o-empreendedor-tem-de-vencer/

Hoje venho falar-te de uma outra fobia que, tal como todas as fobias, pode soar um pouco estranha a quem não sofre dela…

Mas que é bem real para quem dela padece.

Trata-se da Anatidaefobia.

Já ouviste falar?

A Anatidaefobia é o medo irracional de ter um pato a observar-nos.

Sim, isto é mesmo verdade.

Há quem padeça desta fobia e esteja constantemente com a sensação de estar a ser observado… por um pato.

Não sei qual é a origem desta fobia mas sei que quem a tem, sofre mesmo com esta sensação.

E, por mais estranha que nos possa parecer, não adianta dizer a essas pessoas que se trata de um medo irracional e que não faz sentido.

Elas simplesmente sentem-no.

E, por muito que até consigam perceber que não tem nada de racional, não conseguem deixar de o sentir.

Ora, o que fazer quando estamos com uma pessoa que tem esta fobia?

Simples.

Temos de respeitar esse medo e, tanto quanto possível colocarmo—nos na sua posição para tentar compreender melhor o que ela sente.

E ajudarmos se for necessário.

Ora, no nosso negócio pode acontecer algo parecido…

Por vezes, encontramos clientes que têm vários medos e receios.

Uns mais ou menos normais (“E se a pessoa que vem ver a minha casa, rouba alguma coisa?”).

Outros quase irracionais (“E se depois não conseguimos encontrar uma casa para mim?”).

Seja um ou noutro caso, faz parte do nosso trabalho, tranquilizar essas pessoas.

E, colocando-nos no seu lugar, compreender o que sentem.

Mas também ter uma resposta calma e confiante para cada um desses medos ou ansiedades.

Afinal de contas, é isso que eles esperam de nós e contam que nós façamos.

Sentindo a nossa confiança, os clientes sentir-se-ão também mais seguros em avançar com o negócio.

Não podemos alimentar esses medos.

Mas podemos perceber que a compra ou venda de uma casa é um processo muito emocional.

E que é normal que certos sentimentos de medo e insegurança apareçam.

E é por isso é que o nosso trabalho é tão fascinante (e louco).

Todos os dias uma nova aventura, novas pessoas para ajudar e novas situações para ultrapassar.

Com coragem e sem medos.

Ou melhor, mesmo com medo (quem não tem?), avançar e conquistar o dia!

É assim ou não? 😉

Um abraço e tem um excelente dia,

Marco Costa
www.omeunegocioimobiliario.com

 

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