Como penso que sabes, já não estou a trabalhar como agente imobiliário há bastante tempo.
Embora o tivesse feito durante cerca de cinco anos.
E, quando estava como agente imobiliário, usava muitos dos sistemas e formas de trabalhar que agora ensino ou aconselho nestes artigos (e alguns de que ainda não te falei).
Nomeadamente, uma newsletter – a newsletter “Ao Seu Serviço!”, que criei especialmente para criar e fortalecer relações com os meus contactos.
E a coisa funcionava. E muito bem.
Tanto que comecei a “emprestá-la” para que outros agentes próximos de mim também a usassem.
E, perante o feedback positivo, comecei a expandi-la para outras partes do país.
Com o mesmo sucesso e feedback positivo.
E, a brincar a brincar, já tenho agentes que usam essa mesma newsletter há mais de cinco anos consecutivos.
Quando decidi deixar de ser agente imobiliário e dedicar-me em exclusivo a ajudar outros agentes com o seu marketing e a melhorar os seus negócios, deixei de enviar a newsletter aos meus contactos.
Mas, apesar de já não a enviar há imenso tempo, a verdade é que continuo a receber contactos de pessoas que estavam nessa lista a pedir ajuda para comprar ou vender casa.
Regularmente.
Ainda esta semana isso aconteceu.
Uma pessoa que estava nessa lista, ligou-me para ajudar os seus pais que precisavam comprar urgentemente uma casa.
E disse-me que só confiava em mim para os ajudar.
Normalmente, costumo passar estes contactos para agentes da minha confiança que trabalhem a zona em questão…
Mas desta vez foi diferente.
Em primeiro lugar, porque ela enfatizou a questão da confiança em mim.
Em segundo lugar, porque à medida que ela me foi falando do que os pais pretendiam, lembrei-me imediatamente de uma casa que uma cliente, aliás uma equipa (agentes imobiliárias) com quem trabalho, tinha em carteira.
Um e-mail e um telefonema depois, a visita estava agendada e, no dia seguinte (o da visita), a casa estava vendida.
Clientes compradores satisfeitos, clientes (agentes imobiliárias) satisfeitas e eu, claro, satisfeito!
E este é o benefício de criar relações fortes e duradouras.
Com ambas as clientes.
Mas essas relações são assentes na confiança.
E isso não acontece de um dia para o outro.
É preciso tempo e consistência.
E estar lá.
Todos os dias.
A oferecer valor.
(E já agora, alguma inspiração e bom humor!)
Como procuro fazer com estes artigos.
Para que saibas que podes confiar em mim.
E que eu estou cá para te ajudar no que for preciso!
Um abraço e um excelente fim-de-semana,
Marco Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
PS: Podes aceder a toda a informação sobre a newsletter “Ao Seu Serviço!” aqui: www.aoseuservico.com.
Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
Disponível apenas por tempo limitado...