Quando vais a um restaurante, qual é o teu principal critério para avaliar se uma refeição é boa ou não?
O que é que te faz dizer que tiveste uma boa experiência e que valeu a pena o valor que pagaste?
Será que é o facto da comida ser saborosa?
A frescura do peixe?
A carne ser tenra?
O ambiente do próprio restaurante?
O tempo que estiveste à espera que te servissem?
A variedade do menu?
Terem pratos “diferentes” do habitual?
O preço dos pratos?
A companhia que está contigo?
Sei lá…
O que é mais importante para ti?
Cada pessoa terá o seu critério mais importante.
Mas uma coisa é certa…
Quando vamos a um restaurante, e ficamos satisfeitos com a experiência, há coisas que nem sequer nos passam pela cabeça.
Coisas como:
Quanto ganha o chef?
Quanto tempo demorou até chegar a ser chef?
Há quanto tempo faz o que faz?
Quantas horas trabalha por dia?
Quantas horas trabalham as pessoas que o estão a ajudar?
Isso são coisas que nem sequer nos passam pela cabeça.
Porque, simplesmente, não nos interessam.
Tudo o que nos interessa é ter uma boa refeição e uma boa experiência.
Certo?
Mesmo que o chef apenas trabalhasse uma hora por dia, não nos passaria pela cabeça pedir um desconto na refeição…
Nem tão-pouco estaríamos dispostos a pagar-lhe mais do que está no menu se descobríssemos que ele trabalha 14 horas por dia.
O que nos interessa é o serviço (refeição) que nos é servido.
Ponto final.
Por um excelente serviço estamos dispostos a pagar um bom preço.
Por um serviço mediano pagaremos muito menos.
Por um mau serviço, pedimos o livro de reclamações e nem queremos pagar (e nunca mais lá voltamos).
Porque é que te estou a dizer tudo isto?
Porque é importante que percebas que os teus clientes não te vão pagar pelas horas que trabalhaste para eles – sejam muitas ou poucas.
Vão pagar-te pelo teu serviço.
Quando está perfeitamente finalizado.
A compra ou a venda concretizados e os contratos ou escrituras assinados.
Pelo serviço.
Não pelas horas.
Por isso, não é necessário que andes a “trabalhar só por trabalhar” durante 10 horas por dia.
Mais vale quatro ou cinco horas totalmente focado a fazer as coisas certas do que 10 horas a deambular pelo escritório sem foco.
A realidade é que é raro existir a primeira situação (alguém que apenas trabalhe quatro horas mas que esteja totalmente focado nas coisas certas).
Já quanto à segunda situação, infelizmente, são mais que muitos os exemplos.
Serviço e resultados são o nome do jogo.
Não horas de trabalho.
Um abraço e tem um excelente dia,
Marco Paulo Costa
www.omeunegocioimobiliario.com
PS: Dito isto, quanto mais horas trabalhares mais resultados vais obter.
Desde que estejas a investir essas horas nas coisas certas!
Quais coisas?
Aquelas que partilho todos os meses na OMNI Exclusive, por exemplo.
Mas só para quem é pioneiro ou subscritor…
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