Depois de um fim-de-semana fantástico de Páscoa, que incluiu uma vigília de oração na Sé de Lisboa com o Cardeal Patriarca, eis que estou de volta para mais uma intensa semana de trabalho!
Embora a Páscoa ainda não tenha terminado (sabias que a Páscoa dura 50 dias?), temos de voltar ao trabalho.
Como foi o teu fim-de-semana grande? O que fizeste de diferente?
Hoje venho falar-te de uma coisa a que assistia quando trabalhava directamente na mediação imobiliária e que sempre me fascinava. E curiosamente, acontecia com maior frequência após o fim-de-semana.
E era o seguinte:
Alguém ligava para a agência e pedia para falar com um ou uma agente imobiliário(a).
Mas havia um problema…
É que não se lembrava no nome da pessoa em causa.
E, portanto, era o Não-Sei-Quantos.
Apenas sabia que era homem (ou mulher).
E, às vezes, conseguia descrevê-lo(a) um pouco (alto, baixo, moreno, etc.)
Mas nada do nome.
E, então, a coordenadora perguntava a todos os que mais ou menos se encaixavam na descrição (quando havia, senão era a todos os do mesmo género):
“Quem é que falou com o Sr. (ou Sra.) Tal-e-Tal?”
E, normalmente, lá se achava o agente em causa.
Mas não deixa de ser fascinante como as pessoas se esquecem tão facilmente do nome da pessoa com quem falam… É mesmo assim que funciona.
Ora, sabendo isso, nós temos de ser mais inteligentes, para não deixar que isso aconteça.
Então, deixo-te 3 dicas que podes utilizar para que a pessoa se lembre sempre do teu nome:
1- Primeiro, ao apresentares-te, diz o teu nome de uma forma clara e pausada. Se este tiver alguma semelhança com alguém conhecido, reforça esse elo de ligação (estás a ver como é fácil alguém lembrar-se do nome do Nuno Gomes da RE/MAX, por causa da ligação automática com o jogador de futebol? É isso.)
2 – Utiliza um crachá, uma fita ou algo em que a pessoa consiga estar constantemente a ler o teu nome à media que a conversa flui.
3 – No final da conversa, volta a dizer o teu nome. Pode parecer uma dica simples, mas a maior parte das pessoas não o faz. E, garanto-te que se não o fizeres e não estiveres a utilizar o teu nome escrito em algum lado, a pessoa não se vai lembrar do nome que disseste quando te apresentaste.
Às vezes, damos pouca importância a certos pormenores e este é, certamente, um desses casos.
Se as pessoas não se lembram do teu nome e perdem o teu cartão, então acabou.
Perdeste o cliente, a angariação ou o negócio.
E, quando ligas de volta, já pode ser tarde demais.
Já te aconteceu (ou já assististe) a alguma situação destas?
Um abraço e tem uma excelente semana!
Marco Costa
https://www.omeunegocioimobiliario.com
PS: Como és importante para mim, amanhã vou dar-te duas dicas extra que são ainda mais poderosas que as de hoje. Fica atento!
Descobre como alavancar os teus resultados apenas com referências recebidas de antigos e actuais clientes.
Disponível apenas por tempo limitado...